Réclamation concernant des défauts techniques

Service client SONLUX - Gestion de la qualité

Nos produits sont développés et fabriqués avec le plus grand soin. Si toutefois il devait y avoir une raison de réclamation, nous nous efforcerons pour vous de trouver une solution rapide et orientée vers le client.

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Notre service après-vente traitera rapidement votre réclamation et vous soumettra une solution.

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4. Informations relatives à la réclamation

Motif de la réclamation*

Description détaillée du défaut*

Produits défectueux

Traitement souhaité après retour

Veuillez noter que nous n’engagerons des dépenses que si la livraison présente un défaut matériel manifeste dont la cause existait déjà au moment du transfert de risque et qu’un accord écrit de notre part existe pour la reprise. Veuillez n’effectuer aucun renvoi ou remplacement sans autorisation de notre part. Nous rejetterons tous les frais occasionnés suite à des actions non autorisées.

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